見積・予約について

見積りは無料ですか

無料です。お気軽にご依頼ください。

見積りの回答はどのくらいかかりますか?

迅速にご対応させて頂きます。
16時までに頂いたご依頼は当日中に、それ以降および休日に頂いたご依頼は翌営業日にご回答いたします。

当日の予約はできますか?

弊社営業時間内のお電話でのご依頼であれば、当日のご予約も可能です。
ただし地域・空車状況などによりお受けできない場合がありますので、できる限りお早目のご予約をお願いします。

代理での予約はできますか?

実際にご本人がご乗車にならない予約も受け付けております。

パソコン以外から見積り、予約はできますか?

お電話、もしくは、ファックスでの受付も行っております。
【東京わがままツアー予約受付窓口】
TEL:03-6880-1071
お電話によるご予約、お問い合わせは、平日9:00~17:30 土日祝8:30~16:30

料金について

表示されている料金に消費税は含まれていますか?

すべて消費税込みの料金で表示しております。

運行当日、渋滞で予定の時間よりオーバーしてしまったけれど、追加料金は発生するの?

ご予約通りに運行した場合は延長料金は発生致しません。
ただし、現地にて内容変更(立寄り場所の追加や時間延長など)があった場合やお客様のご都合により延長になった場合には追加料金が発生いたします。

予約の取消しで手数料は発生する?

発生する場合があります。下記の表を参照ください。なお見積りのお取消しによる手数料は発生いたしません。
ご利用当日、航空機の遅延・欠航・到着地変更などの発生により、ツアーに参加できなくなった場合は、全額返金させていただきます。 その際、振込手数料は御客様のご負担とさせていただきますので予めご了承ください。
キャンセル料について

駐車通行料、乗務員宿泊料、回送通行料、フェリー代ってなに?

<駐車通行料>
実車中に発生する高速代や有料道路代と、空港や観光地にて発生する駐車場代を合わせて「駐車通行料」といいます。
特にバスは、事前に駐車場の予約が必要な観光地もありますのでご注意くださいますようお願いいたします。
<乗務員宿泊料>
1泊2日以上のご利用でコンシェルジュドライバー(乗務員)の宿泊が必要な場合の宿泊料金のことをいい、通常お客様ご手配となっております。1泊2食付にて、また 可能な限り、お客様と同じ宿泊先でのご手配をお願いいたします。またその場合、宿泊施設側へ「乗務員用」とご手配いただきますと、乗務員専用の安価なお部 屋を用意していただける場合もあります。
<回送通行料>
車庫からお客様をお迎えに行くまでの間、または、お客様を目的地までお送りした後に車が車庫に戻るまでの間で、高速または有料道路の利用が必要な場合に発生する通行料のことをいいます。
<フェリー代>
フェリーを利用する行程の場合に必要な車両の航送運賃のことをいいます。車輌運賃は車輌の大きさにより異なりますのでご注意ください。

料金には何が含まれていますか?

料金にはお車代の他、燃料費、ドライバー人件費が含まれております。

乗務員宿泊料はだれが払うの?

お客様のお支払い(ご手配)になります。
なお乗務員宿泊料の相場は1人約8000円-10000円程度です。(1泊2食付)また、宿泊施設で、駐車料金が発生する場合は、お客様のご負担となります。

ドライバーさん(コンシェルジュドライバー)にチップ(お祝儀)は必要?

原則的に不要です。

ドライバーさん(コンシェルジュドライバー)の食事は必要?

原則的に不要です。

運行について

当日お迎え場所でどうやって乗車すればいいの?

運行当日、お迎え場所にてドライバーまたはバスガイドや通訳ガイドがお客様のお名前を記入したステッカーを持ってお待ちしております。(バスの場合は、バ スの停車場所までお集まりいただく場合があります)なお、詳しいお迎え場所は、最終確認の際にご案内させていただきます。

当日ドライバーに会えない場合はどうすればいいの?

予約確認書に記載の運行会社または弊社までご連絡をお願いいたします。

当日予定していた時間に遅れそうなときは?

予約確認書に記載の運行会社または弊社までご連絡をお願いいたします。
ご連絡いただけなかった場合は、取消し扱いになる場合がございますのでご注意ください。
(当日の取消しは100%の取消手数料が発生いたします。)

観光の場合、観光案内してくれるの?

タクシーの場合、観光タクシー専任のガイドドライバーが観光案内させていただきます。
バスの場合バスガイド(要オプション料金)が案内させていただきます。

当日予定していない場所にどうしても行きたくなったらどうするの?

可能な限りご対応させていただきますので、まずはドライバーへご相談ください。
その際に追加料金が発生する場合があります。予めご了承ください。

支払いについて

料金はどのように支払うの?

予約お申込後にご請求金額を記載した予約確認メールが送信されます。そのご請求金額を当社が予約の承諾の旨を通知した翌日から起算して7日以内に、指定銀 行口座にお振込ただきますようお願いいたします。
また運行間近(10日以内)のご予約の場合は当社の定めた日までにご清算いただくようお願いしております。

料金の振込先は?

こちらにてお願いいたします。
■ご依頼人名 予約番号 + 御申込者様名
■振込先 みずほ銀行 東京ファッションタウン出張所
普通口座 1111489
株式会社 ヒューマンビークル

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